1. Zamówienie i Projektowanie Pieczątki

Jak złożyć zamówienie na spersonalizowaną pieczątkę przez internet? (Pytanie o ścieżkę klienta: od kreatora do koszyka).

Zamówienie pieczątki zaczynamy od wyboru kategorii stempli która nas interesuje - np. "pieczątki imienne". Następnie wybieramy model z danej kategorii i uzupełniamy formularz - treść, kolor obudowy, kolor tuszu. Możemy wybrać któryś z przykładowych wzorów, lub bezpłatnie zlecić nam indywidualny projekt. Następnie opłacamy koszyk i wybieramy metodę dostawy. To wszystko z Twojej strony. Jeżeli została zaznaczona opcja akceptacji projektu, koniecznie sprawdź skrzynkę pocztową, bo do momentu akceptacji zamówienie nie zostanie zrealizowane.

Czy mogę zaprojektować własne logo lub użyć niestandardowej czcionki? (Pytanie o personalizację i formaty plików graficznych).

Oczywiście. Należy jednak zwrócić uwagę na jakość grafiki i rozmiar rzeczywisty czcionek w skali 1:1. Aby uniknąć poprawek, wystarczy wydrukować własny projekt w skali 1:1, żeby potwierdzić docelowe proporcje i czytelność. Przyjmujemy pliki PDF i CDR. Najlepiej gdy projekt jest zamieniony w krzywe.

Jakie dane muszą znaleźć się na pieczątce firmowej / lekarskiej / pielęgniarskiej? (Pytanie o wymogi prawne i standardy, zwłaszcza dla branż regulowanych).

https://www.amb.net.pl/pl/i/Jak-powinna-wygladac-pieczatka-Jakie-informacje-powinna-zawierac/105

https://www.amb.net.pl/pl_PL/i/Jaka-pieczatka-dla-lekarza/40

https://www.amb.net.pl/kategoria-produktu/pieczatki/inne/pielegniarskie

Czy oferujecie pomoc w projektowaniu pieczątek lub sprawdzacie poprawność projektu? (Pytanie o wsparcie i weryfikację).

Nasi klienci nie muszą sami projektować pieczątek lub używać niezbyt dobrze sprawdzającej się automatyzacji. Nasi pracownicy mają ogromne doświadczenie w projektowaniu pieczątek i znają wytyczne dotyczące wyglądu odbicia dla takich zawodów jak lekarz, weterynarz, pielęgniarka, dozór techniczny...

W jaki sposób mogę zobaczyć podgląd mojej pieczątki przed finalnym zamówieniem? (Pytanie o funkcję kreatora/podglądu).

Wystarczy w momencie zamówienia zaznaczyć opcję ,,Chcę zobaczyć projekt przed realizacją''. Jeśli składasz zamówienie w godzinach naszej pracy, już niebawem projekt pieczątki dotrze do Ciebie mailem. Poprawki projektu według wskazań zamawiającego nie są dodatkowo płatne.

2. Czas Realizacji i Dostawa

Jaki jest standardowy czas realizacji zamówienia pieczątki? (Kluczowe pytanie, konieczne jest podanie konkretnych widełek).

Z doświadczenia wiemy że obiecać na 100% nie możemy iż pieczątkę dostarczymy w 24h, ale jest to nasz cel. W praktyce zamówienia złożone do godziny 14.00 w dni powszednie, realizujemy tego samego dnia. Jeśli chcesz zaakceptować wzór przed realizacją to siłą rzeczy wysyłka zależy od odpowiedzi na naszego maila.

Co oznacza "Ekspresowa Realizacja"? Czy dostanę pieczątkę tego samego dnia? (Pytanie, które wykorzystuje kluczowy USP firmy).

Nasza firma na rynku lokalnym oferuje pieczątki w 5 minut, od ręki. Oznacza to że możesz zamówić pieczątkę na poczekaniu BEZ DOPŁAT. Z przyczyn logistycznych nie możemy oczywiście dostarczać pieczątek tego samego dnia w całej Polsce. Zlecenia złożone przez internet realizujemy na bieżąco. Oznacza to, że dni powszednie staramy się wysłać zamówienia jeszcze tego samego dnia, dlatego większość zleceń trafia do adresatów w 24h.

Ile kosztuje dostawa i jakie są dostępne opcje wysyłki? (Kurier, Paczkomaty, Poczta Polska).

Korzystamy z usług firm kurierskich DPD i Inpost. Dostawa do paczkomatów w całej Polsce kosztuje 13,20 zł, a dostawa kurierska 14,70zł.

Czy mogę odebrać zamówioną pieczątkę osobiście?

Oczywiście. Zamówienia można odebrać osobiście w dwóch naszych lokalizacjach w Poznaniu - https://www.amb.net.pl/pl/i/Kontakt-i-dane-firmy/9

Pytanie uzupełniające: Gdzie dokładnie w Poznaniu mogę odebrać pieczątkę w 5 minut? (Wyczerpanie tematu lokalizacji).

Posiadamy dwa punkty w Poznaniu - w Centrum i na Naramowicach - https://www.amb.net.pl/pl/i/Kontakt-i-dane-firmy/9

3. Produkty, Technologia i Jakość

Czym różnią się pieczątki flashowe od tradycyjnych, gumowych? (Pytanie techniczne, nawiązujące do innowacyjnych technologii firmy).

Pieczątka flashowa jest wykonana w technologii błyskowej. Bardzo silne lampy wyładowcze zasklepiają wielowarstwowy materiał w miejscach w których nie ma oddawać tuszu. Jest to technologia bezodpadowa, ekologiczna i bardzo przyjazna w użytkowaniu ze względu na jakość odbicia i kilka razy większy zapas tuszu niż w automatach tradycyjnych z poduszką.

Na ile odbić wystarcza tusz w pieczątce automatycznej?

Automaty z wymienną poduszką mają statystycznie zapas tuszu na 2-3 tyś odbić. Automaty flashowe mogą wykonać nawet 20 tyś odbić, bez uzupełniania. Ponadto w automatach flashowych / beztuszowych nie wymienia się poduszek a jedynie dolewa tusz, zatem ograniczamy wydatki na eksploatację.

Czy mogę samodzielnie wymienić wkładkę tuszującą i jak to zrobić?

Wymiana poduszek jest dość prosta ponieważ są montowane do oprawy w formie szuflady. Wystarczy lekko ugiąć sprężynę w pieczątce i wypchnąć poduszkę przy użyciu ołówka czy długopisu. Montaż również wymaga delikatnego ugięcia sprężyny automatu i wsunięciu poduszki zamiennej.

Jakie kolory tuszu są dostępne do wyboru?

Oprócz standardowych i najpopularniejszych kolorów używanych w stemplach, jak czarny, czerwony, niebieski...., mamy również inne barwy jak burgund, pomarańcz, żółty... Potrafimy również dobrać kolor tuszu pod oryginalne barwy używane przez firmę zamawiającą. Nie obiecujemy jednak odwzorowania idealnie pełnej palety pantone.

Jaki rodzaj pieczątki (np. kieszonkowa, automatyczna, drewniana) będzie najlepszy dla moich potrzeb? (Pytanie doradcze).

Jeśli używasz pieczątek poza biurem wybór jest oczywisty. Pieczątka kieszonkowa ma zabezpieczenie przed kurzem, ma niewielkie gabaryty, lecz nie ustępuje jakością i trwałością od pieczątek w biurowych automatach. Należy również podkreślić iż nasza firma sprzedaje wyłącznie automatyczne pieczątki kieszonkowe, nie wymagające dodatkowej poduszki. Dawniej popularne pieczątki drewniane w formie kołka to dziś głównie gadżet, gdyż wymagają zewnętrznej poduszki i nie posiadają zabezpieczenia przez zabrudzeniem stołu czy szuflady po użyciu. Ich głównymi odbiorcami są osoby ceniące ich wygląd retro i wykorzystujące drewniane stemple jako exlibris, stemple do ciastek, stemple okazjonalne....

4. Płatności i Gwarancja

Jakie formy płatności akceptujecie?

Gotówka, karta płatnicza, przelewy24, BLIK, tradycyjny przelew bankowy.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Wystawiamy pełną fakturę VAT 23%.

Jaka jest gwarancja na zakupione pieczątki? (Pytanie o 2-letnią gwarancję).

Wszystkie produkty z naszego sklepu obejmujemy dwuletnią gwarancją.

Czy mogę zwrócić lub reklamować pieczątkę, jeśli zawiera błąd? (Pytanie o zasady reklamacji, zwłaszcza w przypadku produktów personalizowanych).

Jeżeli treść pieczątki jest niezgodna z zamówieniem, naturalnie uznajemy reklamację. Staramy się przy kopiowaniu treści zamówionej przez klienta wychwycić błędy typu literówki, brak dużych liter, kropki czy przecinka. Nie mamy natomiast żadnej możliwości korekty błędu w numerze telefonu, numerze Regon, czy NIP. W tej sytuacji niestety nie możemy uznać reklamacji, natomiast oferujemy bardzo duży rabat na ponowne wykonanie wkładu do pieczątki.